電商的發展過程從渠道運營到流量運營到用戶運營，每個階段運營的重點都不一樣，玩法也不同。

我們先來看一下PC電商怎么運營的，PC電商主要是運營流量和轉化，因為PC時代用戶上網場景比較固定，主要是辦公室、家里、學校;上網的時間段比較長;多人用同一臺電腦，人群畫像不清晰;所有流量就等于用戶，運營模式是先有貨，再銷售，在有用戶。

移動電商時代完全不一樣了，移動電商時代上網場景多元化，只要有網絡隨時上網;上網頻次非常高;上網時間段比較短;隨意性比較高;隨著智能手機的普及，LBS技術的發展，用戶的位置非常好確定;手機一般都是單獨使用，賬戶后面的人固定，這樣人群畫像相對清晰，使個性化體驗更加精準;移動電商并不是現有貨，而是要先有人，運營模式是先有人，再有貨，在銷售。

PC電商時代消費者購買模式是需求觸達直接到購買。

移動電商時代消費者購買模式是需求觸達到影響用戶到引導用戶決策到購買。消費者容易受到明星、意見領袖、專家、口碑的影響。

PC電商時代影響用戶和引導決策主要用廣告來做。

移動電商時代影響用戶和引導決策要靠優質的內容來做。用內容轉播價值觀，聚集粉絲，才能產生互動，購買。